CPA（顧客獲得単価）とは？
一人の新規顧客を獲得するためにかかった広告費用の平均額。集客施策の費用対効果を測る重要指標。
CPA（顧客獲得単価）とは
CPA（Cost Per Acquisition） とは、一人の新規顧客を獲得するためにかかった広告費用の平均額を表す指標です。「広告費 ÷ 獲得した新規顧客数」で算出します。たとえば広告費10万円で20人の新規予約を獲得した場合、CPAは5,000円となります。CPAが低いほど効率的に集客できていることを意味し、複数の広告媒体の費用対効果を比較する際の基準としても活用されます。
| 計算例 | 広告費 | 新規顧客数 | CPA |
|---|---|---|---|
| リスティング広告 | 10万円 | 20人 | 5,000円 |
| Instagram広告 | 5万円 | 15人 | 3,333円 |
| ホットペッパー掲載 | 8万円 | 25人 | 3,200円 |
サロンにおける活用
サロン経営においてCPAは集客チャネルごとの費用対効果を判断する基準となります。ホットペッパービューティー・リスティング広告・SNS広告など複数の集客手段のCPAを比較し、効率の良い媒体に予算を集中させる判断に活用できます。ただし、CPAだけでなくLTV（顧客生涯価値）と合わせて評価することが重要で、CPAが高くてもリピート率の高い媒体であれば投資する価値があります。